EMPREGO DE TECNOLOGIAS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO PARA MELHORIA DO DESEMPENHO DE ATIVIDADES NA POLÍCIA MILITAR DE MINAS GERAIS: cenários da aplicabilidade das tecnologias

Resumo

Este artigo teve como objetivo principal discutir conceitos e ideias em torno do emprego de tecnologias voltadas para melhoria de desempenho de atividades na Polícia Militar de Minas Gerais, considerando que as tecnologias baseadas na metodologia conhecida como Business Process Management – BPM são utilizadas hoje amplamente nas organizações privadas e órgãos públicos, por reunirem elementos metodológicos consagrados nas diversas metodologias que foram historicamente postas à prova no mundo corporativo, com grande sucesso. Essas metodologias carregam diversas técnicas que se mostraram de eficiência comprovada, que foram atestadas como alavancadores de melhoria de desempenho por onde foram implementadas. À medida que as instituições avançam no conhecimento desses métodos e as tecnologias que carregam essas metodologias tornam fáceis o uso desses meios, surgem questões relacionadas à abrangência e pertinência do uso dessas tecnologias. Seriam cabíveis a quaisquer cenários? Haveria restrições ao seu emprego ou ainda haveria cenário onde sua aplicação seria mais  aderente? O debate foi contextualizado pelas noções tecnologia/metodológicas em torno do problema que os sistemas de informação voltados para o gerenciamento de processos de negócios pretendem resolver: a necessidade de um desempenho e qualidade ótimos dos processos controlados.

This article aimed to discuss concepts and ideas on the use of technologies for performance
improvement activities in the Military Police of Minas Gerais, considering that technologies based on the methodology known as Busness Process Managment - BPM are used widely today in organizations private and public bodies, for bringing together methodological elements embodied in the various methodologies that have historically been put to the test in the corporate world with great success. These methodologies carry several techniques that have shown proven efficiency, such as scientific management, quality management methodologies, Six Sigma, Reengineering, Theory of Constraints, Lean methods (lean) and others who were attested as performance improvement levers for which they have been implemented. As the institutions have advanced knowledge of these methods and technologies that carry these methods make easy the use of these media, questions arise regarding the scope and relevance of the use of these technologies. Would be applicable to any scenario? There would be restrictions on its use or would scenario where its application would be more adherent? The debate was contextualized by notions technology / methodology around the problem that information systems focused on business process management intended to solve: - the need for optimal performance and quality controlled processes. Understanding what factors would lead certain scenarios to be more favorable to its use can determine better choices when choosing processes to be automated by
technology.